Unterstützung 2018-04-24T12:33:50+00:00

Support

Für den störungsfreien Ablauf von Betriebsprozessen ist eine durchgängig reibungslose Datenübermittlung erforderlich. Besonders in Stoßzeiten sind Ausfallzeiten sehr ärgerlich. Unser Support-Team steht Ihnen dabei gern zur Seite. Sie erreichen unseren Kundenservice per Telefon oder per E-Mail. Wir werden uns bemühen, Ihre E-Mails innerhalb von zwei Arbeitstagen zu beantworten.

Support-Schritte

Wir bieten Ihnen…

Häufig gestellte Fragen

Wo sind die Handbücher zu finden? 2018-03-14T12:46:19+00:00

Die Bedienungsanleitungen finden Sie auf der Produktseite unter der Registerkarte „Dokumentation“.

Trekker rijdt niet goed na wisselen van systeem 2017-12-06T12:15:46+00:00
  • Controleer of het juiste profiel is geladen
    Is het probleem niet verholpen? Bel dan gerust naar 088-818 0 818 onze supportmedewerkers helpen u graag verder
Verbindung mit dem Modem abgebrochen? 2018-03-14T15:43:47+00:00
  • Überprüfen Sie die Kabel
  • Überprüfen Sie den USB-Hub
  • Überprüfen Sie den seriellen Anschluss
    Das Problem konnte nicht behoben werden? Unsere Support-Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Rufen Sie uns einfach an unter 088-818 0 818
VRS-Verbindung abgebrochen? 2018-03-14T15:51:31+00:00
  • Testen Sie per VRS Diagnose, ob eine Verbindung ins Telefonnetz besteht.
  • Überprüfen Sie die Anzahl der Satelliten
  • Stellen Sie sicher, dass der NAV Controller verbunden ist
  • Stellen Sie sicher, dass das Abonnement der SIM-Karte nicht abgelaufen ist (Aktion Kunde)
  • Überprüfen Sie, ob die Antenne richtig montiert wurde oder ob ein Kabelbruch vorliegt
  • Stellen Sie sicher, dass das Modem mit Spannung versorgt wird

    Das Problem konnte nicht behoben werden? Unsere Support-Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter. Rufen Sie uns einfach an unter 029 239 715 959

Wo finde ich die Seriennummer meines EZ-Guide 250 & 500 Displays? 2018-03-14T15:09:02+00:00

Auf der Oberseite Ihres EZ-Guide 250 & 500 Display befinden sich zwei Barcode-Aufkleber. Auf dem Aufkleber neben dem Trimble-Logo steht die Seriennummer Ihres EZ Guide 250 & 500 Displays (siehe Abbildung unten).

Bitte notieren Sie die Seriennummer, bevor Sie die Supportabteilung (029 239 715 959) kontaktieren, damit Sie die Nummer beim Anruf zur Hand haben. So können die Wartezeiten für Sie und andere Kunden verkürzt werden. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Wo finde ich die Seriennummer meines CFX -750 display? 2018-03-14T15:11:02+00:00

Auf der Rückseite Ihres CFX-750 Displays befinden sich zwei Barcode-Aufkleber. Auf dem unteren Aufkleber steht die Seriennummer Ihres CFX-750 Displays (siehe Abbildung unten).

Bitte notieren Sie die Seriennummer, bevor Sie die Supportabteilung (029 239 715 959) kontaktieren, damit Sie die Nummer beim Anruf zur Hand haben. So können die Wartezeiten für Sie und andere Kunden verkürzt werden. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Wo finde ich die Seriennummer meine FMX display? 2018-03-14T15:20:34+00:00

Auf der Oberseite Ihres FMX-Displays befinden sich zwei Barcode-Aufkleber. Auf dem Aufkleber neben dem Trimble-Logo steht die Seriennummer Ihres FMX Displays (siehe Abbildung unten).

Bitte notieren Sie die Seriennummer, bevor Sie die Supportabteilung (029 239 715 959) kontaktieren, damit Sie die Nummer beim Anruf zur Hand haben. So können die Wartezeiten für Sie und andere Kunden verkürzt werden. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Wo finde ich die Seriennummer meine TMX -2050 display? 2018-03-14T15:27:00+00:00

Auf der Rückseite Ihres TMX-2050 Displays befinden sich zwei Barcode-Aufkleber. Auf dem unteren Aufkleber steht die Seriennummer Ihres TMX-2050 Displays (siehe Abbildung unten).

Bitte notieren Sie die Seriennummer, bevor Sie die Supportabteilung (029 239 715 959) kontaktieren, damit Sie die Nummer beim Anruf zur Hand haben. So können die Wartezeiten für Sie und andere Kunden verkürzt werden. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit.

Bieten Sie auch Gebrauchtgeräte? 2018-03-14T12:51:46+00:00

Ja, Gebrauchtgeräte finden Sie unter der Seite Gebrauchte Geräte

Werden auch Kurse/Schulungen angeboten? 2018-03-14T15:41:17+00:00

Ja, Kurse und Schulungen sind ein wichtiger Bestandteil unseres Supports. Weitere Informationen finden Sie unter Schulungen.

Wie kann ich am schnellsten einen Support-Mitarbeiter telefonisch erreichen? 2018-03-14T14:51:38+00:00

Rufen Sie einfach (0)2923 / 971 59 59 an und lassen Sie sich mit unserer Support-Abteilung verbinden.

Wann ist die Support-Abteilung erreichbar? 2018-03-14T14:58:09+00:00

Bei dringenden Fällen ist unsere Support-Abteilung zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag 07:00 – 21:00
Dienstag 07:00 – 21:00
Mittwoch 07:00 – 21:00
Donnertag 07:00 – 21:00
Freitag 07:00 – 21:00
Samstag 08:00 – 17:00

Bei allgemeinen, weniger dringenden Fällen rufen Sie uns bitte während der Bürozeiten an.

Teamviewer

Mit der TeamViewer Software können wir per Fernwartung auf Ihren PC, Ihr Tablet oder Ihren Display zugreifen. Dank dieser Software können unsere Support-Mitarbeiter per Fernzugriff die Störung schnell und einfach beheben, ohne vor Ort sein zu müssen. Wir empfehlen Ihnen, diese kostenlose App auf Ihrem Display zu installieren.

herunterladen Teamviewer

Support-Portal

Op de Support Portal vindt u extra informatie over onze producten & diensten.

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Telefonsupport Tel: 029 239 715 959
Montag 07:00 – 21:00
Dienstag 07:00 – 21:00
Mittwoch 07:00 – 21:00
Donnerstag 07:00 – 21:00
Freitag 07:00 – 21:00
Samstag 08:00 – 17:00
Sie können mit Ihrer Arbeit nicht mehr fortfahren? Wir sind von Mo bis Fr von 07:00 – 21:00 Uhr erreichbar.

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