Vacature Service & Support Manager

Jij voelt je thuis in de agrarische sector en levert graag uitstekende service & support. Jij bent een klantgerichte, gemotiveerde en communicatief vaardige manager. Zijn onze collega’s, klanten en dealers bij jou in goede handen? Dan zijn wij bij Vantage Agrometius op zoek naar jou!

Door onze sterke (internationale) groei zijn wij per direct opzoek naar een:

Service & Support Manager

Wat ga je doen?

Als Service & Support Manager ben je eindverantwoordelijk voor een uitstekende Service & Support aan onze klanten en dealers. Je onderhoudt en beheert relaties met klanten, dealers en leveranciers op dit vlak. Je houdt je bezig met het standaardiseren van de Service & Support processen en je begeleid ook de collega’s in België en Duitsland hierbij. Je rapporteert aan de Manager Operations en hebt regelmatig overleg met andere afdelingen zoals productmanagers, rayonmanagers (sales) en internationale collega’s. Je vormt een belangrijke schakel in onze platte en dynamische organisatie.

Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:

• Je optimaliseert bestaande processen ter verbetering van de efficiency en kwaliteit van het service- en support apparaat. Daarnaast ontwikkel je het service & support beleid en draag je dit zowel intern als extern uit;
• Het behalen van maximaal financieel serviceresultaat (marge, productiviteit, omzet, uren, ziekteverzuim);
• Je coördineert een adequate klachtafhandeling;
• Je coacht, begeleidt, ontwikkelt en motiveert de Nederlandse servicemonteurs, supportmedewerkers, coördinatoren en onze reparatie afdeling (in totaal 16 FTE);
• Zorgdragen voor een optimale bezetting (zowel kwantitatief als kwalitatief);
• Je signaleert ontwikkelingen en kansen in de markt en anticipeert op klantwensen.

Wie zijn wij?

Sinds de oprichting is Vantage Agrometius uitgegroeid tot een toonaangevend en innovatief bedrijf in de precisielandbouw met naamsbekendheid in de West-Europese landbouwsector. Vantage Agrometius is exclusief importeur van diverse topmerken waaronder Trimble, Veris, Pessl, Müller Elektronik en OptiSurface. Wij bieden onze klanten een totaalpakket van hoogwaardige oplossingen rondom precisielandbouw.

Ons team bestaat uit ruim 100 enthousiaste specialisten met een agrarische en/of technische achtergrond. Het bedrijf heeft 3 vestigingen: in De Meern (NL), Sint-Truiden (B) en Lippetal-Herzfeld (D). Sinds 2015 is Vantage Agrometius onderdeel van Royal Reesink.

Wat bieden wij jou?

Het motto van Vantage Agrometius is dat werken bij ons leuk, leerzaam en lonend moet zijn. Wij gaan graag een verbintenis met je aan, als jij ons weet te overtuigen dat jij de geschikte persoon bent voor deze functie. Wij bieden jou:

• Een goed salaris dat past bij jouw kennis en achtergrond;
• Alle ruimte voor eigen inbreng;
• Een goed pensioen en 25 vakantiedagen zijn vanzelfsprekend;
• Perspectief! Je hebt volop mogelijkheden om door te groeien;
• Een auto van de zaak waarmee je naar de klanten gaat;
• Plezier! Natuurlijk, werken is niet alleen maar leuk, maar we doen er alles aan om het wel zo leuk mogelijk te maken;
• Veel variëteit in je werk. Geen dag is hetzelfde!

Wij vragen

Je hebt een klant- en servicegerichte instelling en ervaring met technisch/ commercieel klantcontact. Hierdoor kun je een uitstekende Service & Support aan onze klanten en dealers aanbieden. Je ziet het optimaliseren van performance, processen en procedures als een uitdaging. Om die reden denk je in oplossingen, kansen en samenwerking. Je bent zelf pragmatisch en daadkrachtig. Daarnaast kun jij je collega’s oplossingsgericht aansturen om zo het optimale resultaat te bereiken. Verder:

• Heb jij HBO werk- en denkniveau;
• Heb jij ervaring (bij voorkeur) in een vergelijkbare, leidinggevende rol;
• Heb jij een technisch profiel, maar ben je ook commercieel ingesteld;
• Beheers je de Nederlandse en Engelse taal goed (Duits is een pré).

Interesse?

Solliciteer direct via de sollicitatiebutton. We zien graag jouw motivatiebrief en CV tegemoet! Wil je meer weten? Neem gerust contact op met Koen Linthorst (Manager Operations) via koen.linthorst@vantage-agrometius.nl.